L’assistenza è garantita da operatori socio assistenziali (O.S.A.) e da operatori socio sanitari (O.S.S.). Il servizio è diretto a migliorare e mantenere le capacità residue della persona senza sostituirsi ad essa, dove è possibile, e al soddisfacimento dei bisogni primari dove si rendesse opportuno.

 Il servizio riguarda:

• • • Igiene personale e cura della persona
    • Assunzione dei pasti
    • Cura della camera e degli effetti personali

Al pari dell’Infermiere, l’O.S.A. opera all’interno di un piano gestionale formalizzato dalla Direzione che definisce protocolli specifici sulla contenzione, l’incontinenza, la mobilizzazione e la pulizia dell’ambiente secondo un programma giornaliero, settimanale o mensile sia per la cura della Persona che per il decoro dell’ambiente. La gestione della biancheria piana (lenzuola, salviette, tovaglie) è definita da un programma che prevede il cambio delle lenzuola tre volte la settimana e al bisogno. Il cambio delle salviette è giornaliero; per l’igiene intima vengono usati presidi monouso. In ogni Nucleo è presente un Referente O.S.S., a cui i parenti possono rivolgersi per avere notizie in merito all’assistenza fornita ai propri familiari.